Q1. 如何閱讀『線上課程』?
Q2. 閱讀『線上課程』無法開啟畫面?
Q3. 為何閱讀課程時不是很流暢?
Q4. 如何放大文章內的字體?
Q5. 閱讀線上課程時,出現圓球之意義?
Q6. 如何加寬課程頁面?
Q7. 如何在閱讀中也能做筆記?
Q8. 在『我的論壇』中找不到課程討論區?
Q9. 如何查詢閱讀紀錄?
Q10.匯出『線上訓練學習紀錄』 時,出現「為了協助保護您的資訊安全,
   Internet Explorer已封鎖這個網站下戴檔案到您的電腦。其他選項
   請按這裡」,無法下戴?

Q11.閱讀紀錄為何顯示「線上課程閱讀中斷」?
Q12.為何通過狀態呈現未定?
Q13.『學習中課程列表』與『學習後課程列表』有何不同?
Q14.為什麼我不能看中餐烹調課程/國外旅遊說明會的課程?
Q15.為什麼閱讀「交通安全宣導短片」的課程,會出現「你是否允許這個網
   頁儲存『剪貼簿』」的視窗?

Q16.為什麼閱讀時數沒有被記錄?
Q17.「每月一課」通過率問題解答
Q18.套裝課程中的「線上筆試」無法開啟考試

Q1.如何閱讀『線上課程』?
 

1.登入王品e大→點選課程名稱→『 線上教室』按鈕。
2.進入『線上教室』後,點選『進行活動』的按鈕。

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Q2.閱讀『線上課程』無法開啟畫面?
  閱讀線上課程時,無法開啟畫面,有可能是電腦版本太舊了,硬體設備不足或是需要升級相關的軟體。
因為部份線上課程需有其搭配的播放軟體,請參照以下軟體需求。
請參照「電腦基本需求」

*若符合規格,需再確認是否有彈跳視窗阻隔,請參照「系統操作問題」

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Q3.為何閱讀課程時不是很流暢?
 

1.請先確認是否已符合平台之最低軟體需求請參照「電腦基本需求」
2.有可能是作業軟體開太多,導致CPU使用率太高,電腦暫存檔太多;建議 在閱讀課程時,先將其他作業軟體關閉,再清除電腦裡的暫存檔後,再進 行閱讀。
3.如何清除暫存檔?
 開啟IE瀏覽器→點選上方功能列『工具』/『Internet選項』或『網際網路 選項』→點選『刪除cookie』及『刪除檔案』,並勾選〝刪除所有離線內 容→點選『確定』即可

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Q4.如何放大文章內的字體?
  開啟IE瀏覽器→點選上方功能列『檢視』→『字型』,選擇〝較大〞或〝最大〞,瀏覽器內的文章字體就會變大;但如果為網頁程式另外設定之文字或圖片,則無法放大
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Q5.閱讀線上課程時,出現圓球之意義?
 

部分線上課程在閱讀時,左邊畫面可能會有課程章節清單,同時於章節名稱前會出現圓球,這些圓球代表該課程章節之完成狀態,其意義說明如下:

若所有章節呈現表示該課程已完成閱讀。

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Q6.如何加寬課程頁面?
 

若學員閱讀時覺得課程展現畫面過小,可點選課程畫面的右下角展開課程畫面

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Q7.如何在閱讀中也能做筆記?
 

當進入『線上教室』後,可點選右下角的『課程筆記本』,即會出現課程筆記本的畫面,按《確定》後,您可輸入課程重點筆記或閱讀心得等資料,輸入完後再按《儲存》,下次再進入課程筆記本,即可查閱儲存的相關課程筆記

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Q8.在『我的論壇』中找不到課程討論區?
 

若您要使用課程討論區,請課程的『線上教室』中,點選學習活動內的『討論區』即可。
建議可將線上教室中的『討論區』點選『加入我的論壇』,之後可在『我的學習發展』中的『我的論壇』中快速查得該論壇

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Q9.如何查詢閱讀紀錄?
 

若您要使用課程討論區,請課程的『線上教室』中,點選學習活動內的『討論區』即可。
建議可將線上教室中的『討論區』點選『加入我的論壇』,之後可在『我的學習發展』中的『我的論壇』中快速查得該論壇

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Q10.匯出『線上訓練學習紀錄』 時,出現「為了協助保護您的資訊
   安全,Internet Explorer已封鎖這個網站下戴檔案到您的
   電腦其他選項請按這裡」,無法下戴?
 

請調整安全性設定,其步驟如下:
1.開啟IE瀏覽器→選擇『工具』/ 『網際網路選項』。
2.選擇『安全性』→『網際網路』→『預設層級』→『彽安全性』→
 『確定』
3.選擇『信任的網站』→『預設層級』→『彽安全性』→『確定』。
4.最後點選『確定』。

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Q11.閱讀紀錄為何顯示「線上課程閱讀中斷」?
 

可能的原因下列4種:
1.電腦當機→造成閱讀視窗不正常關閉,系統沒有收到使用者結束閱讀的訊
 息,也就無法產生記錄。
2.網路中斷→網路狀況不良,造成系統未能收到使用者結束閱讀的訊息,無
 法產生記錄。
3.不正常關閉「王品e大」→直接關閉「王品e大」,也無法產生記錄。
4.瀏灠器的暫存檔造成→因為電腦的瀏覽器設定一直保留先前的記錄,故每
 次登入皆以舊資料回傳系統造成誤判。
5.注意下列事項:
 A.請先檢查您的IE版本是否為6.0以上。
 B.一次不要開啟太多視窗以及使用太多應用程式。
 C.盡量不要在網路使用巔峰的時段進入系統。
 D.盡可能的使用寬頻。
 E.每閱讀30-60分鐘先登出閱讀畫面一次,避免因為網路狀況問題導致時
  間不被紀錄。

*暫存檔清除步驟:
 開啟IE瀏覽器點選上方功能列的 『工具』→『Internet選項』或『網際
 網路選項』→『刪除檔案』及『刪除cookie』→將『刪除所有離線內容
 』打勾,之後按『確定 』。

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Q12.為何通過狀態呈現未定?
 

課程的通過條件是依據各課程的設定,若通過狀態為未定,可能是您尚未完成課程所設定的通過條件,其通過條件請參照各課程的『通過條件』。

*課程『通過條件』查詢方式:
 1.點選課程→『通過條件』→可觀看各課程所設定的通過條件。
 2.線上教室→『課程資訊』→『通過條件』→該課程設定的通過條件。

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Q13.『學習中課程列表』與『學習後課程列表』有何不同?
 

『學習中課程列表』所列的課程是指你尚未完成的課程,也就是在學習紀錄中通過狀態顯示為未定的課程,而完成且通過的課程則會出現在『學習後課程列表』。

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Q14.為什麼我不能看中餐烹調課程/國外旅遊說明會的課程?
 

此為IE瀏灠器的設定問題,請依下列步驟操作。

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Q15.為什麼閱讀「交通安全宣導短片」的課程,會出現「你是否允許這個網頁儲存『剪貼簿』」的視窗?
 

此為IE瀏灠器版本的問題,請依圖示操作。

將出現此對話視窗的選項一律選擇「允許存取」即可觀看課程。

此外,王品e大的平台僅支持IE瀏灠器,不支持坊間的「Google瀏灠器」、「firefox瀏灠器」,如下列圖示:

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Q16.為什麼閱讀時數沒有被記錄?
 

造成閱讀時數沒有被記錄的原因有3種:
1.網路斷線
2.系統的Session Timeout(如停留太久被登出)
3.IE 設定(現在IE 因為安全性阻擋了部分功能)

建議解決方案如下:
1.使用 IE7~IE9 的瀏覽器(目前平台僅支援IE瀏覽器
2.在 IE 瀏覽器設定王品e大為信任的網站(請參考Q14作法)
3.利用系統上的環境偵測,檢測一下自己的機器是否有符合要求
4.如果是第一次使用,在第一次閱讀課程時先試讀一小段(5秒就好)後關閉
 課程,並確認看看時數是否有被記錄
5.如果測試沒有被紀錄時數,可以提供下列資訊給數位發展組
 A.使用的瀏覽器版本
 B.哪一門課?
 C.什麼時候閱讀閱讀?
 D.過程中系統或畫面有無異常(可以Copy 螢幕畫面最好)
以便可以提供判讀資訊,因為每個人的電腦組態以及IE 安裝的外掛軟體各有不同,都有可能影響閱讀結果

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Q17.「每月一課」通過率問題解答
 

同仁在月中離職,卻沒有完成「每月一課」會不會影響通過率?
不會的,因為產出報表時,會將「已離職」的同仁排除在報表中

同仁已在月中離職,卻還是出現他的名字在未完成名單中,為什麼?
二種可能性:
1.同仁離職後又復職,但未完成課程。
 例如:小明在10中旬離職,但在11月復職,系統抓取報表時,就會將小明
    列為「未完成課程」的名單中
2.人資系統中未即時將同仁做離職動作,導致系統中同仁仍是在職狀態。
 (若上述確認無誤,請來電告知訓練部

新進同仁是在月底報到,是否要完成課程?
1.若同仁在月中報到,建議在時間許可下盡量完成課程,但若同仁真的無法
 即時完成課程,請同仁不要點選課程。
2.若同仁點選了課程,就必須要完成並通過課程,否則報表會有同仁的姓名
這是因為在月初調訓中,只會抓取一號之前報到的同仁,而不會抓取一號之後報到的同仁,但一後報到的同仁若點選課程了,就會自動成為該課程學員

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Q18.套裝課程中的「線上筆試」無法開啟考試
 

造成套裝課程的「線上筆試」無法開啟的可能性為「快顯封鎖程式」

解除「快顯封鎖程式」的方式有二種:
1.請參照「系統操作問題」中的【為何在點選網頁時沒有反應或出現一個
 「跳窗已被封鎖」?】
2.若是有裝設Google工具列者,請照下列方式操作:
 A.請移至右方選擇類似「板手」符號旁的小三角形
 
 B.選擇「選項」
 
 C.選擇「工具」→取消「彈出式視窗攔截器」的勾選即可。
 

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